Om någon begär ut sina uppgifter med stöd av GDPR kan du praktiskt få alla uppgifter som du lagrat via E37 i en zip-fil att skicka till kunden.
Innan du skickar ut uppgifterna till den som hört av sig måste du dock säkerställa att det är den person som hört av sig som faktiskt är den de vill ha uppgifter om. Detta görs lättast genom att endast mejla ut uppgifterna till mejladressen ni har i ert register. Att någon ens har handlat i er butik kan om man hårdrar lagen ses som en personuppgift, så om någon ber om uppgifter via telefon bör du endast svara att du skickar ut utdrag till den e-posten, eller e-postar dem om att info för den e-posten saknas helt.
Så, hur får du då ut ett automatiskt utdrag? Under E-handel -> Kunder -> Kundregister, sök fram kunden och klicka på kundens kundnummer. Klicka sedan den nya knappen "Ladda ned registerutdrag".
Då skapas en zip-fil med adressuppgifter i ett excel-ark och kvitto för varje order i en pdf-fil. Filen customer.zip laddas automatiskt ned av din webbläsare.
| Skicka ut rätt fil Om du laddat ned sådana filer tidigare får den nya filen ett namn av typen customer(2).zip. Säkerställ att du skickar ut rätt fil till kunden! |
Tänk också på att filen endast visar information som lagrats via E37. Du även bör söka igenom dina andra system som kan ha uppgifter om personen, till exempel kundtjänstkonversationer du kan ha haft med kunden som fortfarande finns lagrade i din e-posttjänst eller ditt supportsystem.