Ibland kan synk av en order misslyckas. På sidan E-handel -> Order markeras då raden för den beröra ordern med en röd genomstruken pil med texten "ERR".
Varför en synk av en order misslyckas kan ha olika anledningar. Till exempel kan butiker som använder Visma Administration se felmeddelandet "Kunde inte skapa order. Journalföring pågår." om en synk har utförts medan Visma arbetar med ordrarna.
Gör så här i admin:
- Kryssa i checkrutan för den eller de rader som har error-symbolen.
- Klicka på kugghjulet längst ned på sidan och välj Återställ synkstatus.
Pröva nu att synka ordern igen. Fungerar det fortfarande inte, skicka in ett supportärende.